Kundtjänstmedarbetare

Sociala medier-nörd med servicekänsla och förkärlek till naturen? Swajpa höger!

Vi är inte så mycket för titlar här på Icebug, men vi vet vad vi letar efter. Någon som kan hjälpa oss att ge bättre kundservice i olika sociala och digitala kanaler. Känner du att du bockar av följande lista uppmanar vi dig att genast höra av dig till rekrytering@icebug.se. Märk din ansökan med ''Kundtjänstmedarbetare''.

• Du älskar sociala medier och är van vid att arbeta med dem. Du ser det som en utmärkt och intressant kanal, inte bara för kommunikation utan även för service, försäljning och varumärkesbyggande.
• Du älskar att ge bra service. Till varje kund, varje dag, oavsett kanal.
• Du är effektiv.
• Du är van vid digitala miljöer och har enkelt för att lära dig nya verktyg.
• Du strävar efter att alltid utvecklas och gillar att lära dig nya saker.
• Du har lätt för att samarbeta och sätter alltid laget framför jaget.
• Du talar, läser och skriver svenska och engelska obehindrat. Talar du även norska är det meriterande.
• Du älskar naturen och ser vikten av att skydda den från klimatförändringar.

Arbetsuppgifter:

• Svara på kommentarer och frågor och representera vårt varumärke i sociala medier.
• Kundservice via ärendehanteringssystem (Freshdesk), telefon och chatt.
• Vara den naturliga bryggan mellan vårt marknadsförings- och försäljningsteam och vårt kundtjänstteam.
• Att över tid vara med och bygga upp vår kundklubb och göra något riktigt bra av den.

Annat praktiskt:

• Tjänsten är en heltidstjänst.
• Startdatum: Så snart som möjligt. Kom och hjälp oss att bli bättre – vi vill inte vänta!
• Vi tillämpar hybridarbete. De flesta av oss försöker vara på kontoret minst tre dagar i veckan, men tillsammans med ditt team bestämmer du vad som passar er bäst.

Vad vi erbjuder:

Allt det vanliga, förstås. Fast lön, flexibel arbetstid, härliga kollegor och ett fantastiskt kontor i Jonsered. Men också en hel del saker som du inte hittar på så många andra ställen. Här får du goda chanser att utvecklas både som människa och kollega, du får tre timmars schemalagd friskvård varje vecka och ett väl tilltaget friskvårdsbidrag.

Dessutom får du vara med och göra skillnad. Icebug gör skor med världens bästa grepp, och vi finns till för att ingen ska behöva halka, för att göra det enklare för alla att komma ut i naturen. Men vi har också tagit på oss ledartröjan för att göra hela skobranschen mer hållbar, och skapa ett konsumentbeteende där människor köper färre men bättre produkter – och där de bara köper produkter de verkligen behöver.

Välkommen hit:

På Icebug vill vi välkomna och främja olikheter. Oavsett kön, social bakgrund, etnisk tillhörighet, religion, sexuell läggning, ålder eller funktionsnedsättning – här finns plats för allt.

Så, vi ser fram emot din ansökan, där vi vill att du berättar varför du skulle trivas på Icebug och i team Customer Relations. Glöm inte att bifoga ditt CV!

Nyhetsbrev

Inspireras mer!
Ta del av vårt nyhetsbrev.

Fabriksstråket 35, 433 76 Jonsered|webshop@icebug.se