Fraktfritt vid köp över 1 000 krÖppet köp t o m 31 januari 2019

Icebugs allmänna köpvillkor

Dessa villkor gäller alla beställningar som görs av kunden hos ICEBUG AB, org. Nr 556545-2611, via vår e-handelsbutik icebug.se (nedan kallad ”Sajten”). Genom att använda och/eller göra en beställning via Sajten godkänner du villkoren som anges här, och godkänner och bekräftar att du samtyckt till och tagit del av informationen om personuppgifter och användningen av cookies och våra villkor.

Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om oss framgår av Sajten. För att handla hos oss måste du vara över 18 år, inte stå under förmyndarskap och vara bosatt i Sverige. Våra norska kunder hänvisar vi till icebug.no Våra finska kunder hänvisar vi till vår internationella site icebug.com

Vi har tyvärr inte möjlighet att skeppa till Svalbard, Jan Mayen Åland (Finland), Island, Schweiz och Channel Islands (including Guernsey and Jersey).

Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgett felaktiga personuppgifter).

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten.

Dessa villkor kan komma att ändras. För din beställning gäller den version av Villkoren som är tillgänglig då du lägger din beställning.

ORDERBEKRÄFTELSE

Vid en beställning på Sajten ingås avtal om köp först när du mottagit orderbekräftelse från oss per e-post. Spara orderbekräftelsen för eventuella kontakter med Icebug. Din beställning är bindande då den bekräftats av oss.

HANTERING AV DINA PERSONUPPGIFTER

BESTÄLLNING OCH PRISER

Vid beställning via Sajten gäller de priser som var aktuella vid beställningstillfället, oavsett om priset går upp eller ned efteråt. Alla priser på Sajten anges i SEK och är inklusive moms (25 %). Vi samarbetar med Klarna AB och PayPal, se länkar till deras gällande betalningsvillkor nedan.

BETALNING

LEVERANS OCH TRANSPORT

Vi använder oss av Schenker Ombud. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Sajten (2-5 arbetsdagar). Vid leveransförsening meddelar vi dig om detta och fortsätter att bevaka beställningen. Om inte annat särskilt har avtalats har du rätt att häva beställningen om leveranstiden mot förmodan skulle överstiga 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund.

ÅNGERRÄTT

Du har alltid 14 dagars ångerrätt vid köp av varor på Sajten. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller någon av dig angiven person tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Om du vill ångra köpet ber vi dig meddela oss detta via mail till webshop@icebug.se innan ångerfristen löpt ut. Du använder den förtryckta retursedeln som följde med ditt paket. Du ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska alltid skickas i originalförpackning om du fått med sådan vid köpet, t.ex. skokartong och medföljande emballage. Originalförpackningen ska vara i ursprungligt skick. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från att du meddelat oss att du vill utöva din ångerrätt.

När du utövar din ångerrätt kommer vi att betala tillbaka det belopp som du betalat för varan, exklusive frakt.

Om du vill lämna åter en vara och få full ersättning åter har du bara rätt att hantera varan i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du har exempelvis givetvis rätt att prova ett par köpta skor men inte använda den utomhus eller på ett underlag som sliter på skon. Skulle du ha hanterat varan i större utsträckning än detta har vi rätt att dra av en summa på det belopp som vi återbetalar. Prisavdraget ska motsvara den värdeminskning som skett jämfört med varans ursprungliga värde i nyskick.

För att undvika en betalningspåminnelse från Klarna rekommenderar vi att du antingen flyttar fram fakturans förfallodatum eller betalar fakturan, för att senare få den återbetalad.

När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via e-post.

Är ordern betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några bankdagar) från att Sajten erhållit varan/varorna i retur.

BYTE TILL ANNAN VARA

Beställd och oanvänd vara kan bytas inom 14 dagar efter att varan finns att hämta på utlämningsstället. Du returnerar varan och lägger en ny beställning, vi har tyvärr inte möjlighet att byta storlek via mail eller meddelande på retursedel.

REKLAMATIONER

Du har rätt att reklamera varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Skulle du få en defekt, fellevererad vara eller om det är något annat som avviker från din beställning så kontakta oss på webshop@icebug.se, så snart felet upptäcks.

Har du köpt skorna av någon av våra återförsäljare ber vi dig vända dig till det butikskoncept där du köpt skorna för att få hjälp med din reklamation.

FÖRSENAD LEVERANS

Vid eventuell försening på 30 dagar kan du häva köpet utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid. Har du betalat i förskott och vill häva köpet pga. försenad leverans återbetalar vi dig.

Har du inte mottagit avisering om att paketet finns att hämta inom leveranstiden på 2-5 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss på webshop@icebug.se.

ÄNDRING AV UPPGIFTER PÅ SKICKAD ORDER

Det är viktigt att kontrollera så namn och adress stämmer innan du slutför ditt köp. Namnet måste skrivas exakt så som det står på din legitimation. Vi har tyvärr inte möjlighet att ändra uppgifter på en order som redan är skickad. Kan ordern inte hämtas ut ligger paketet kvar hos ombudet i 14 dagar.

Har det blivit fel, kontakta oss på webshop@icebug.se.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du inte hämtar ut din försändelse debiteras du 95 SEK som kompensation för frakt och omkostnader.

SÄKERHET, PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES

TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Vi värdesätter dig som kund högt och vill alltid hjälpa dig. Vid reklamationer och eventuell tvist som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, eller Box 174, 10123 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr för klagomål. Villkoren tolkas i enlighet med svensk lag.

Inspireras mer!
Följ vårt nyhetsbrev.

Icebug gör skor med världens bästa grepp, höjer ribban för hållbarhet i branschen och gör det enklare för alla att komma ut i naturen.

Fabriksstråket 35 Jonsered433 76|webshop@icebug.se

Denna webbplats använder cookies för att behandla dina personuppgifter och förbättra din upplevelse. Genom att klicka OK eller navigera denna webbplats godkänner du användandet av dessa cookies.